Étude de cas — Domaine de Trévallon
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Un domaine emblématique des Alpilles pour qui la transmission du savoir et de l'histoire du vin fait partie intégrante du produit.
Un domaine emblématique des Alpilles pour qui la transmission du savoir et de l'histoire du vin fait partie intégrante du produit.
« Le domaine de Trévallon, c'est avant tout des vins de garde, notamment des vins rouges qui se gardent entre 25 et 35 ans et des vins blancs entre 15 et 25 ans. »
Il était alors nécessaire de gérer sur le site toutes les informations des millésimes en profondeur. Dans un contexte où l'information produit est très importante, il paraissait évident pour le Domaine de Trévallon de bénéficier de la meilleure qualité d'information, pour mieux fidéliser les consommateurs.
Pour répondre à cet objectif, le Domaine de Trévallon décide en 2011 d'utiliser la plateforme vin.co. « Je connais le produit, mais les personnes qui travaillent au bureau ou les agents avec qui nous travaillons doivent eux aussi avoir une maîtrise totale du produit » précise Ostiane Icard. Elle a fait le choix d'utiliser la fonctionnalité permettant la création et la diffusion multi-support des fiches techniques, avec pour objectif de mettre à jour régulièrement les informations produit et de les mettre à disposition de façon multilingue.
« Il était important d'avoir une relation directe avec le site web du domaine. » Le Domaine de Trévallon a donc choisi de développer son site internet ainsi qu'un e-catalogue sur mobile, afin que le client retrouve automatiquement les différentes fiches produit. Le domaine utilise également une page Facebook pour présenter ses fiches techniques. « Ce qui est génial, c'est de pouvoir collecter les commentaires des clients » souligne Ostiane.
« Cette simplicité et cette façon très ludique d'utiliser la plateforme » a permis à Ostiane d'initier les autres membres du domaine. Les informations sont disponibles sur différents supports et automatiquement mises à jour, pour une cohérence optimale.
« Les agents peuvent directement envoyer des liens pour télécharger les fiches techniques », ce qui permet un gain de temps sur la transmission des données.
Les informations sont automatiquement mises à jour sur les différents supports.
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