Étude de cas — Domaine des Bernardins
Défendre l'authenticité
Producteur historique de Muscat de Beaumes-de-Venise, attaché à une information produit exacte et vérifiable sur chaque support.
Producteur historique de Muscat de Beaumes-de-Venise, attaché à une information produit exacte et vérifiable sur chaque support.
Unique dans la Vallée du Rhône, ce vin doux naturel de réputation mondiale a pourtant failli disparaître plusieurs fois au cours de l'histoire. Il doit sa renaissance à son terroir protégé par les Dentelles de Montmirail, favorable à la culture du muscat à petits grains, son cépage fétiche, et surtout au travail acharné de la famille du Domaine des Bernardins.
Romain Hall a saisi très tôt l'importance d'Internet. Il souhaitait proposer différents supports où ses clients pourraient retrouver l'information. Néanmoins, avec un site internet intégrant une partie marchande, un compte Tumblr, une page Facebook, des comptes Instagram et Pinterest, il devenait de plus en plus difficile de tout gérer. C'est en 2012 qu'il choisit vin.co pour « gagner du temps et ne pas écrire dix fois la même information ».
Il paraissait important pour le Domaine des Bernardins d'avoir une maîtrise d'ensemble de sa communication digitale, sans faire appel à un service marketing conséquent. Le domaine souhaitait offrir au client une information cohérente et de qualité sur ses différents réseaux.
Il utilise pour cela l'outil de création et de diffusion multi-support des fiches techniques. « Si quelqu'un fait un changement d'information, que ce soit au niveau des commentaires ou de la dégustation, les supports sont automatiquement mis à jour » précise Romain Hall. Le domaine permet ainsi au client de retrouver ses vins à tout instant sur de multiples supports, pour s'informer et être guidé dans un achat ou une dégustation.
L'utilisation des différents outils a permis au domaine de gagner du temps sur la rédaction de ses fiches techniques : « nous avons l'opportunité de proposer au consommateur une fiche claire, avec un design amélioré et cohérent. »
« Si quelqu'un fait un changement d'information, les supports sont automatiquement mis à jour. »
De la même manière, la transmission d'information avec les professionnels est de meilleure qualité : « nous devons seulement leur envoyer le lien pour télécharger la fiche technique au format PDF, et ce en plusieurs langues. »
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