Caso de estudio — Familia Hugel
Una cultura pionera
Una histórica casa alsaciana que siempre se ha anticipado a la evolución del sector — y que aborda la digitalización de su catálogo con el mismo espíritu.
Una histórica casa alsaciana que siempre se ha anticipado a la evolución del sector — y que aborda la digitalización de su catálogo con el mismo espíritu.
La familia Hugel, pionera de la viticultura alsaciana, cuya actividad vitícola se remonta a 1639, es una bodega imprescindible con una producción anual de aproximadamente 110 000 cajas, de las cuales el 85 % sse exportan y están disponibles en más de 100 países.
La familia sigue siendo tradicional en la elaboración de sus vinos, pero adopta muy rápidamente un enfoque digital en su comunicación. « Tenemos un sitio web escaparate desde 1996, seguido de una tienda en línea en 2002; era muy temprano estar en un enfoque digital en el sector del vino », subraya Jean-Frédéric Hugel.
Hugel es una empresa familiar que gestiona un gran número de productos en muchos países de exportación. «Tenemos una estructura de gama importante con 20 vinos diferentes, algunos de los cuales son vinos de guarda. Era necesario poder recuperar la información del producto varios años después.» La familia Hugel buscó una solución adecuada para controlar lo mejor posible esta estructura y ahorrar tiempo en la actualización de la información del producto. Se unió a la plataforma vin.co en 2011.
Para responder a estas diferentes necesidades, la familia Hugel decide centralizar sus datos de producto para obtener un catálogo de producto en 9 idiomas diferentes. «El sitio actual está en 9 idiomas, al igual que nuestras fichas técnicas. La interfaz es muy sencilla de usar, especialmente en lo que respecta a la traducción», precisa Jean-Frédéric Hugel. «Además, en un mismo producto, solo van a cambiar los datos analíticos; la vinificación es siempre la misma, así que poder duplicar nuestras fichas es de gran ayuda.»
«Hacer que la información sea accesible para todo el mundo»
« Tenemos mucho material visual disponible en nuestro sitio en open source; no queremos limitar la información, sino más bien hacerla accesible para todo el mundo. » La familia Hugel eligió por tanto utilizar la herramienta de gestión de mediateca para agrupar sus diferentes elementos visuales.
Hugel también utiliza la pestaña «Nuestros vinos» en su página de Facebook para aumentar su visibilidad. La familia también integra códigos QR en sus contraetiquetas, sus fichas técnicas y sus distintos soportes de producto, con el objetivo de controlar y dominar su comunicación a 360° y enriquecer el contenido informativo sobre el vino.
El acceso rápido a la información y la facilidad de uso son dos elementos importantes para Jean-Frédéric Hugel. «Si estoy al otro lado del mundo y tengo que presentar un producto que no había previsto tener, solo tengo que ir a mi base y registrar mi ficha de producto en mi iPad.» Por último, «las ventas pudieron aumentar gracias a la herramienta Scan & Buy al redirigir directamente a nuestro sitio de comercio electrónico».
«Estamos considerando realizar un rediseño de nuestro sitio web con vin.co como back office», precisa Jean-Frédéric Hugel. Al haber introducido ya toda la información relativa a sus distintos productos en la plataforma vin.co, la sección de vinos se integrará automáticamente en el nuevo sitio gracias al Plugin de WordPress. Esto permitirá a la familia Hugel centrarse en el desarrollo del diseño y en la redacción de la información complementaria.
Nuestros equipos le muestran la plataforma con sus propios datos. Intercambio de 30 min, sin compromiso.